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01Qui nous sommes
GT Off-Road Wheels (« GT Off-Road », « nous ») est une marque canadienne de roues qui compte des centres de distribution à Edmonton (Alberta), à Oakville (Ontario) et à Montréal (Québec). La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels au moyen du site www.gtoffroad.ca et lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou par téléphone.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la façon dont nous traitons les renseignements personnels et répond à vos questions et à vos demandes.
- Courriel : [email protected] (objet : « Confidentialité »)
- Téléphone : 1-877-468-0039
02Ce que nous recueillons
Renseignements que vous nous fournissez
- Demandes de renseignements et de soumission : vos nom, adresse courriel, numéro de téléphone, ville et province, votre véhicule, la roue, la dimension et le fini qui vous intéressent, ainsi que votre message.
- Réclamations sous garantie : les réclamations se font par l'entremise du détaillant ou du commerce où vous avez acheté vos roues. Lorsqu'il nous transmet une réclamation pour vous, nous recevons les renseignements nécessaires à son examen, comme votre nom, le lieu et la date d'achat de vos roues, votre facture, le numéro de pièce de la roue, les relevés d'odomètre et des photos.
- Demandes de détaillant : le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et le site Web de votre entreprise, ainsi que le nom et l'adresse courriel de la personne-ressource.
- Demandes de commandite : vos nom, adresse courriel, numéro de téléphone, compte de réseau social, ville et province, les détails et photos de votre véhicule ainsi que les événements auxquels vous prévoyez participer.
- Courriels et appels : tout ce que vous choisissez de nous dire lorsque vous nous écrivez ou nous appelez.
Veuillez ne pas inclure de renseignements dont nous n'avons pas besoin, comme des plaques d'immatriculation, des numéros de carte de paiement ou des pièces d'identité, dans vos photos ou vos messages.
Renseignements recueillis automatiquement
- Hébergement et sécurité : notre hébergeur Web, Cloudflare, traite des renseignements techniques lors de votre visite, comme votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, les pages demandées ainsi que la date et l'heure. Ces renseignements sont nécessaires pour afficher les pages, assurer la sécurité du site et bloquer les abus.
- Statistiques du site : nous utilisons Cloudflare Web Analytics pour compter les visites, voir quelles pages sont populaires et vérifier la vitesse de chargement du site. Cet outil n'utilise pas de témoins, et nous ne voyons que des totaux, et non des renseignements sur vous en tant que personne.
Nous n'utilisons ni témoins publicitaires, ni pixels de suivi, ni suivi entre sites, et nous ne créons pas de profils de visiteurs. Les fils Instagram et Facebook de notre page d'accueil proviennent de Meta, qui peut déposer ses propres témoins, comme l'explique la section ci-dessous.
03Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons les renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :
- pour répondre à vos questions et vous envoyer des soumissions;
- pour vous mettre en contact avec un détaillant GT autorisé, à votre demande;
- pour étudier les demandes de détaillant et de commandite et gérer ces relations;
- pour évaluer et régler les réclamations sous garantie que nous transmettent les détaillants, notamment en vérifiant la preuve d'achat et en organisant les inspections, les retours ou les remplacements;
- pour tenir les registres d'entreprise exigés par les lois fiscales et autres;
- pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'utilité du site Web.
Si nous souhaitons utiliser vos renseignements à une nouvelle fin, nous vous demanderons d'abord votre consentement, sauf si la loi permet de le faire sans consentement.
04Votre consentement
Lorsque vous nous envoyez un formulaire ou un courriel, ou que vous nous appelez, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour répondre à votre demande, comme le décrit la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Le cas échéant, il se peut que nous ne puissions plus donner suite à votre demande ou à votre réclamation.
Si vous avez moins de 14 ans, veuillez demander à votre parent ou tuteur de communiquer avec nous pour vous.
07Où vos renseignements sont conservés
Certains de nos fournisseurs de services conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Avant que des renseignements soient communiqués à l'extérieur du Québec, nous évaluons s'ils bénéficieront d'une protection adéquate et mettons en place des mesures de protection contractuelles. Les renseignements détenus dans un autre pays peuvent être accessibles aux tribunaux et aux autorités de ce pays en vertu des lois locales.
08Durée de conservation
- Questions et demandes de soumission : jusqu'à 2 ans après notre dernier échange, à moins qu'elles ne mènent à un achat.
- Réclamations sous garantie et dossiers d'achat : pendant la durée de la garantie, et aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales et commerciales (généralement 6 ans).
- Demandes de détaillant et de commandite : pendant toute la durée de notre collaboration. Les demandes auxquelles nous ne donnons pas suite sont supprimées dans un délai de 2 ans.
- Journaux de sécurité et statistiques : conservés par Cloudflare pendant des périodes limitées. Les statistiques ne sont conservées que sous forme de totaux.
Les formulaires envoyés ne sont pas conservés sur le site Web. Ils sont acheminés à la boîte de réception de notre équipe. Lorsque des renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.
09Comment nous les protégeons
- L'ensemble du site utilise une connexion chiffrée (HTTPS), y compris les formulaires.
- Les formulaires envoyés sont acheminés directement à la boîte de réception de notre équipe et ne sont pas conservés dans une base de données du site. Les adresses courriel personnelles des membres de notre équipe ne sont pas publiées.
- Seules les personnes qui ont besoin de vos renseignements pour vous aider y ont accès, et nos comptes sont protégés par des mots de passe robustes et une vérification en deux étapes.
Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et les autorités de protection de la vie privée comme l'exige la loi, et nous tenons un registre des incidents.
10Vos droits
Vous pouvez nous demander :
- de vous dire quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et comment nous les utilisons, et de vous en remettre une copie;
- de corriger des renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
- de retirer votre consentement ou de supprimer des renseignements dont nous n'avons plus besoin.
Si vous résidez au Québec, vous pouvez aussi nous demander de cesser de diffuser vos renseignements ou de désindexer tout hyperlien qui y donne accès, et de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Nous ne prenons aucune décision à votre sujet fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Pour faire une demande, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous pourrions d'abord devoir confirmer votre identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours, sans frais, sauf des frais raisonnables de reproduction ou de transcription lorsque la loi le permet.
11Questions et plaintes
Si vous avez une question ou une préoccupation, veuillez d'abord communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels; nous ferons de notre mieux pour régler la situation. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec :
- le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca);
- au Québec, la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca);
- en Alberta, le Commissariat à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta (oipc.ab.ca).
12Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à mesure que notre site Web et nos activités évoluent. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur. Si les changements sont importants, nous le signalerons également sur le site Web.
Des questions sur la protection de vos renseignements? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au 1-877-468-0039 et demandez notre responsable de la protection des renseignements personnels.
05Fils Instagram et Facebook
Notre page d'accueil affiche nos dernières publications Instagram et Facebook au moyen de modules intégrés fournis par Meta Platforms. Les fils se chargent lorsque vous faites défiler la page d'accueil jusqu'à cette section.
Lorsqu'un fil se charge, votre navigateur se connecte directement à Instagram ou à Facebook. Meta peut alors recevoir votre adresse IP, des renseignements sur votre navigateur et la page que vous consultez, et peut déposer ou lire des témoins, notamment pour associer la visite à votre compte si vous êtes connecté. La politique de confidentialité de Meta s'applique à ces renseignements; nous ne les recevons pas.
Pour limiter ce que Meta reçoit, vous pouvez bloquer les témoins tiers dans les paramètres de votre navigateur ou vous déconnecter d'Instagram et de Facebook avant votre visite. Les icônes et boutons Instagram et Facebook ailleurs sur le site sont de simples liens. Aucune donnée n'est transmise à Meta à moins que vous ne cliquiez dessus.